Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

fb88mu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địaQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
fb88mu Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề "Tài khoản & Bảo mật". Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang cá nhân của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro nếu thiết bị bị mất.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đang dùng sảnh. Đóng trình duyệt hoặc đăng xuất là cookie đó hết hiệu lực ngay, không lưu lại thông tin đăng nhập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Ai được xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo đề nghị của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fb88mu xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập thiết bị để vận hành tài khoản và bảo mật.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với đơn vị thanh toán như Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng sảnh. Chúng tự xóa khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm nhưng không gắn với danh tính cá nhân.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả thiết bị di động. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản nếu bạn quên đăng xuất.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.